Frakt og retur

Hos Tegu Sport gjør vi det enkelt og trygt å handle sportsutstyr. Som et helnorsk firma etablert i 1983, har vi lang erfaring med rask og pålitelig levering fra vårt lager i Norge. Her finner du all informasjon du trenger om frakt, levering og retur. Lurer du på noe? Spør oss!

Leveringstid

Vi sender varer samme dag eller første virkedag etter at bestillingen er registrert, forutsatt at varen er på lager. Hvis du har bestilt en vare med leveringstid, sender vi ordren så snart varen er på lager.
Lagerstatus står alltid oppført ved bestilling. Står det f.eks oppgitt 3-5 dager, betyr det antall virkedager vi anslår det tar før varen når vårt lager.

Frakt og Levering

Alle pakker sendes med Posten/Bring, og leveringstiden varierer fra 1-7 dager, avhengig av valgt fraktmetode og hvor du bor. Du vil motta et sporingsnummer på e-post og SMS når pakken er sendt fra oss.

Fraktmetoder vi tilbyr:

• Pakke i postkassen – Leveres direkte i postkassen som brevpost eller henges i pose på døren. Hvis pakken er for stor, leveres den til nærmeste hentested. Vurder også risikoen ved å få levert varer i din postksse eller pose på din dør.
  OBS! Tjenesten har ikke sporing underveis.

• Pakke til hentested – Hentes på ditt valgte postkontor, Post i Butikk eller pakkeboks. Du får sporingsnummer og hentemelding på SMS/e-post.

• Pakke på døren – Leveres hjem mellom kl. 17.00-21.00, og du får SMS når pakken er på vei.

• Bedriftspakke Dør-Dør – Leveres til bedriftens adresse mellom kl. 08.00-16.00.

• Hent i butikk – Bestill på nett og hent varene hos oss i Hamar. Du får SMS når ordren er klar.

Fraktkostnad
Fraktprisen beregnes ut fra fraktmetode, vekt og destinasjon, og du ser totalprisen i kassen før betaling.

Pakkesporing

Når vi sender varene, mottar du en e-post med sporingsnummer, slik at du enkelt kan følge pakken din via dine kundesider eller Posten/Bring sine nettsider. Gjelder ikke for «Pakke i postkassen», hvor sporing kun er tilgjengelig ved levering.

Hentefrist og uavhentede pakker
Husk å hente pakken innen Postens hentefrist. Pakker som ikke hentes, blir returnert til oss og kreditert, men du vil bli belastet for fraktkostnad tur/retur.

Retur og Bytte

Å returnere varer hos Tegu Sport er enkelt! Vi tilbyr 365 dagers åpent kjøp, slik at du kan angre kjøpet innen et helt år.

Slik returnerer du en vare:

1. Logg inn på dine kundesider.
2. Gå til ordrehistorikk og åpne bestillingen du vil returnere.
3. Klikk "Returnere varer" og registrer returen.
4. Du mottar en QR-kode på e-post/SMS.
5. Vis eller scan koden hos et Posten-innleveringssted – etiketten printes kostnadsfritt.
6. Vi refunderer beløpet så snart vi mottar varen. Returkostnad kr 79,- trekkes fra beløpet.

Ønsker du en ny vare? Bestill den på nytt – det er den raskeste og enkleste måten å bytte på.

Returbetingelser:

• Varen må være ubrukt, i original emballasje, med alle merkelapper på.
• Klær skal være pent brettet i originalposen. Er det hår eller støv, fjerner du det.
• Vi godtar ikke returer av kroppsnære produkter (sokker, undertøy, sports-BH, fløyter, massasjeballer osv.) eller personaliserte varer med trykk.
• Vi refunderer ikke varer som er skadet, skitne eller har manglende emballasje.
• Skitne varer, skoesker med tape og etiketter, menglende emballasje, brukte varer etc. refunderes ikke og returneres til avsender.
• Husk at varen skal selges videre som ny og at den er din til vi mottar og godkjenner returen.

Reklamasjon

Er det noe feil med forsendelsen eller varen? Kontakt oss, så hjelper vi deg videre.
Reklamasjoner behandles gjennom oss, og det er ikke nødvendig å kontakte produsenten direkte.  Ta alltid kontakt med oss før du returnerer noe du vil reklamrere på.

Har du spørsmål? 

Ta kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne! 😊

​​​​