Frakt og retur
Hos Tegu Sport gjør vi det enkelt og trygt å handle sportsutstyr. Vi er et norsk firma etablert i 1983 med lang erfaring innen rask og pålitelig levering fra vårt lager i Norge. Her finner du alt du trenger å vite om levering, fraktvalg, sporing og retur.
Lurer du på noe? Ta kontakt med oss.
Leveringstid
Vi sender varer samme dag eller første virkedag etter at bestillingen er registrert, så lenge varen er på lager. Hvis en vare har leveringstid, sendes ordren så snart varen er på lager.
Lagerstatus vises alltid ved bestilling. Hvis det står 3 til 5 dager betyr det hvor mange virkedager vi normalt forventer at varen bruker på å ankomme vårt lager. Dette er et estimat og ikke en garanti. Det kan gå raskere eller ta litt lenger tid, avhengig av transport og tilgjengelighet hos leverandør.
Varer merket med leveringstid befinner seg på fjernlager og kan først sendes når de er registrert inn hos oss. Dette kan ikke påvirkes eller fremskyndes, men vi sender alltid ordren samme dag varen ankommer vårt lager.
Husk også å sjekke lagerstatus på varianten du velger, for eksempel størrelse eller farge. Det er alltid varianten du bestiller som avgjør om varen er på lager eller fjernlager, ikke hovedproduktet.
Frakt og levering
Vi sender med Posten, Bring eller Postnord. Leveringstiden varierer vanligvis fra 1 til 10 dager avhengig av valgt fraktmetode og hvor du bor. Du mottar sporingsnummer på e-post og SMS når ordren er sendt.
Fraktmetoder vi tilbyr
- Pakke i postkassen
Leveres som brevpost direkte i postkassen eller i pose på døren. Hvis pakken er for stor, leveres den til nærmeste hentested. Du er selv ansvarlig for pakken etter levering. Dette fraktvalget har kun sporing ved innlevering og utlevering. Vurder størrelse p - Postnord Parcel Locker
Leveres til nærmeste Postnord pakkeboks. Du får varsel når pakken kan hentes. - Posten Pakke til hentested
Hentes på valgt Post i Butikk eller pakkeboks. Full sporing underveis. - Postnord Home
Leveres hjem på kveldstid mellom kl. 17.00 og 21.00. Du får SMS når pakken er på vei. - Posten Pakke på døren pluss
Leveres hjem på kveldstid mellom kl. 17.00 og 21.00 med varsling på SMS. - Bring Bedriftspakke dør til dør
Leveres til bedrift mandag til fredag mellom kl. 08.00 og 16.00. - Hent i butikk (Hamar)
Bestill på nett og hent hos oss. Du får SMS når varene er klare. Sjekk åpningstider.
Fraktkostnad
Frakt beregnes automatisk ut fra fraktmetode, vekt og destinasjon. Du ser total fraktpris i kassen før du betaler.
Pakkesporing
Når ordren er sendt mottar du sporingsnummer på e-post. Du kan følge forsendelsen via Posten, Bring eller Postnord, eller via dine kundesider.
Gjelder ikke Pakke i postkassen, som kun spores ved inn og ut.
Hentefrist
Pakken må hentes innen fristen satt av Posten eller Postnord. Uavhentede pakker returneres til oss. Du får refundert beløpet minus fraktkostnad tur og retur.
Retur og bytte
Å returnere varer hos Tegu Sport er enkelt. Vi tilbyr 365 dagers åpent kjøp.
Slik returnerer du
- Logg inn på dine kundesider.
- Åpne ordren du vil returnere.
- Velg «Returnere varer» og registrer returen.
- Du mottar en QR-kode på e-post og SMS.
- Vis eller scan koden hos et Postnord-innleveringssted. Etiketten printes der.
- Vi refunderer beløpet når varen er mottatt og godkjent. Returfrakt kr 99 trekkes fra beløpet.
Du kan også bruke valgfri transportør, men du er da selv ansvarlig for at pakken kommer frem til oss.
Skal du bytte en vare? Bestill ønsket vare på nytt. Det går raskest og sikrer at størrelsen ikke blir utsolgt.
Returbetingelser
- Varen må være ubrukt og i original emballasje.
- Merkelapper må være på.
- Klær skal være pene og fri for hår eller støv.
- Kroppsnære produkter og varer med trykk kan ikke returneres.
- Varer som er brukt, skadet eller mangler emballasje blir ikke refundert..
Reklamasjon
Opplever du feil eller skade? Kontakt oss, så hjelper vi deg videre. Reklamasjoner behandles alltid av oss. Kontakt oss før du returnerer en vare du vil reklamere på.
Har du spørsmål?
Ta kontakt med oss. Vi hjelper deg gjerne.
