Hva kan vi hjelpe deg med?
Kontakt kundeservice
For ordreopplysninger og ordrestatus, vennligst send epost.
Husk å oppgi ditt ordrenummer for raskest behandling.E-post kundeservice:
Send oss din henvendelse herOfte stilte spørsmål:
Generelt
| Hva er leveringstid? | Varer som er på lager sendes neste virkedag. Varer som ikke er på lager sendes vanligvis innen 1 uke. |
| Kan jeg handle hos dere som privatperson? | Ja, det kan du! Vi leverer også til privatpersoner. |
| Jeg har ikke fått ordrebekreftelse. | Ordrebekreftelse sendes automatisk så snart vi mottar ordren. Sjekk søppelpost. Du kan også logge inn for å se ordren din. |
| Kan klubben eller laget få rabatt? | Vi har gode rabatter på de fleste produkter, men vi kan ofte tilby ytterligere rabatt ved større kjøp. Kontakt oss, så gir vi deg et pristilbud. |
| Har dere butikk? | Ja det har vi! Du finner oss i Holsetgata 81, 2318 Hamar |
Frakt og retur
| Hvor mye koster frakten? | Det kommer an på hvor du bor, hva du kjøper og hvilket fraktalternativ du velger. Fraktalternativer og pris kommer tydelig fram i kassen før du betaler. Pris er fra kr 75,- |
| Hvordan returnerer/bytter jeg en vare? | Følg instruksjonene på returskjemaet som er vedlagt i pakken. Skjemaet kan også lastes ned her: Returskjema |
| Hvor er pakken min? | Vi sender deg sporingsnummer så snart pakken er på vei. Har du valgt Pakke i Postkassen som fraktalternativ, går denne som brevpost og har ikke sporing underveis, men du vil motta melding så snart den er levert i poskassen eller nærmeste hentested. |
Betaling
| Hvilke betalingsmåter tilbyr dere? | Vi tilbyr betaling med Vipps, eller med kort, faktura, avbetaling eller utsatt betaling med Klarna. |
| Kan dere sende faktura til klubben, kommunen eller bedriften? | Ja, det kan vi! Bedrifter og organisasjoner kan betale med faktura (10 dager netto). Faktura sendes på e-post eller EHF der det er mulig. Velg "Til bedriftskassen" i handlekurven |
| Kan dere sende faktura elektronisk (EHF)? | Ja, det kan vi! Vi sender alltid faktura som EHF når det er mulig. Vi oppfyller alle krav om elektronisk fakturering til stat og kommune. |
| Jeg handler på vegne av en skole/barnehage. Kan dere fakturere kommunen? | Ja det kan vi! Vi sender til skoler, barnehager og institusjoner nesten hver dag. Fyll ut all nødvendig informasjon, så sender vi faktura elektronisk etter offentlige retningsliner. |
Annet
| Jeg har sendt e-post, men får ikke svar. | Vi svarer på absolutt alle henvendelser. Vanligvis inne 24 timer. Sjekk søppelpost hvis du ikke mottar svar tilbake. |
| Har dere alt på lager? | Nei, det har vi ikke. Vi får leveringer fra produsentene 2-3 ganger i uken, så det er sjeldent lenge å vente hvis noe er utsolgt eller på fjernlager. |
